Términos y Condiciones

Red Docente es una herramienta de asistencia tecnológica basada en modelos de Inteligencia Artificial (IA) generativa, desarrollada para apoyar a docentes de educación básica en México en la elaboración de planeaciones didácticas, fichas de actividades y exámenes alineados a la Nueva Escuela Mexicana (NEM) — Plan de Estudios 2022 de la Secretaría de Educación Pública (SEP).

El servicio incluye, entre otras funcionalidades: generación automatizada de planeaciones por campo formativo, vinculación con Procesos de Desarrollo de Aprendizajes (PDAs), exportación de documentos en PDF (incluida en todos los planes, también en el gratuito) y en formato Word (.docx) en los planes de pago, biblioteca de planeaciones reutilizables y asistente de IA especializado en la NEM.

Red Docente es un servicio auxiliar de carácter informativo y pedagógico. No sustituye el juicio profesional del docente ni reemplaza los documentos oficiales emitidos por la SEP.

El contenido generado por la plataforma representa una sugerencia automatizada. Red Docente no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad pedagógica absoluta de los materiales producidos por los modelos de IA.

El docente usuario es el único responsable de revisar, corregir y adaptar los materiales generados antes de aplicarlos en el aula o presentarlos ante autoridades educativas. Red Docente recomienda siempre contrastar el contenido generado con los planes y programas de estudio oficiales de la SEP.

Los modelos de IA pueden ocasionalmente generar información imprecisa, desactualizada o inapropiada para el contexto del aula. El uso crítico y profesional de las sugerencias generadas es responsabilidad exclusiva del usuario.

El asistente de IA integrado en la plataforma está especializado en la Nueva Escuela Mexicana y no debe utilizarse para fines ajenos al ámbito educativo descritos en este documento.

Para acceder a las funcionalidades de Red Docente es necesario crear una cuenta personal proporcionando información veraz y actualizada. Cada cuenta es personal e intransferible; compartir credenciales de acceso está expresamente prohibido y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado o sospechoso de tu cuenta, deberás notificarnos de inmediato al correo indicado en la sección de Contacto.

Red Docente se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta, que compartan accesos simultáneos desde múltiples dispositivos no reconocidos, o que infrinjan cualquiera de estas condiciones de uso.

La plataforma cuenta con mecanismos de detección de sesiones simultáneas. El acceso concurrente desde dispositivos distintos puede activar alertas de seguridad y la restricción temporal del servicio.

Red Docente ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas, que se renueva automáticamente cada mes con su cupo de planeaciones, y planes de pago con acceso completo. Los precios vigentes se muestran en la página de precios de la plataforma y están expresados en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido cuando corresponda.

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o depósito en efectivo (OXXO Pay u otros medios habilitados). El acceso al plan adquirido se activa una vez confirmado el pago por el equipo de Red Docente, previa verificación del comprobante de pago.

Las suscripciones son por periodo fijo (mensual, trimestral, por ciclo escolar o anual, según el plan). No existe renovación automática; el usuario debe realizar un nuevo pago al vencimiento para continuar con acceso premium.

Política de reembolsos: dado que el servicio consiste en acceso a herramientas digitales que se ponen a disposición del usuario de forma inmediata tras la activación, no se realizan reembolsos salvo en caso de error técnico imputable a Red Docente que impida el uso del servicio durante más del 30% del periodo contratado. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 7 días naturales tras la activación del plan.

Los códigos de activación tienen una vigencia determinada en su emisión y no son transferibles. Un código utilizado no puede ser reactivado.

Cupo de planeaciones: cada plan incluye un número de planeaciones durante su vigencia. Cada tema que se genera es una planeación y se descuenta una vez del cupo, aunque se envíen varios temas juntos. Las fichas de actividades y los exámenes tienen su propio límite por planeación, según el plan. Las planeaciones no utilizadas al vencer el plan no se acumulan ni se reembolsan. Las planeaciones extras pueden usarse mientras se mantenga un plan de pago vigente.

Límite de generación diaria y estabilidad del servicio: para garantizar la estabilidad técnica de la plataforma, la disponibilidad de los modelos de inteligencia artificial y un uso equitativo entre todos los miembros de la comunidad, existe una restricción máxima de 30 planeaciones generadas en un lapso de 24 horas por cuenta. Al alcanzar dicho límite, el sistema aplicará un periodo de espera de 12 horas a partir de la última planeación generada antes de permitir el procesamiento de nuevos temas. Esta medida técnica aplica independientemente del tipo de plan contratado y de la compra de paquetes de planeaciones adicionales.

Renovación y cambio de plan: si renuevas o subes a un plan de mayor precio antes de que venza tu plan de pago, conservas las planeaciones que no hayas usado, se suman a las del nuevo periodo y tu vencimiento se recorre un periodo (por ejemplo, un plan mensual que vence el 20 de octubre y se renueva antes vence el 20 de noviembre). Si eliges un plan de menor precio mientras tu plan vigente sigue activo, el nuevo plan queda en espera y empieza cuando termine la vigencia o se agoten las planeaciones del plan actual, lo que ocurra primero; su periodo cuenta desde ese momento. Si pagas después de que tu plan venció, o vienes del plan gratuito, el nuevo plan empieza en la fecha de activación y no se conservan las planeaciones ni los días del plan anterior, salvo las planeaciones extras que hayas comprado y no uses.

Fallas de generación: si una planeación no puede generarse por una falla técnica, el usuario puede reintentarla sin costo. Si no se reintenta en 24 horas, Red Docente devuelve esa planeación al cupo del usuario; reintentar una planeación que ya fue devuelta vuelve a descontarla. La devolución solo aplica a planeaciones creadas dentro del plan vigente.

Ajustes y registro: Red Docente puede, a su criterio, otorgar planeaciones adicionales o ampliar la vigencia de un plan como cortesía o compensación. Para atender aclaraciones, se conserva una bitácora del consumo, las devoluciones y los ajustes de planeaciones de cada cuenta.

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma exclusivamente para fines educativos legítimos relacionados con la docencia en educación básica.
• No intentar eludir, vulnerar o explotar mecanismos de seguridad, límites de uso, o funcionalidades de la plataforma.
• No generar, almacenar ni distribuir contenido que promueva la discriminación, el odio, la violencia o cualquier contenido ilícito conforme a la legislación mexicana.
• No utilizar técnicas automatizadas (bots, scrapers, scripts) para acceder masivamente a la plataforma o extraer su contenido.
• No revender, sublicenciar ni distribuir comercialmente los accesos o el contenido generado sin autorización escrita de Red Docente.
• No generar planeaciones, fichas o exámenes en volumen para revenderlos, publicarlos como un producto propio fuera de la plataforma o alimentar con ellos otros sistemas o modelos de IA, sin autorización escrita de Red Docente.
• No provocar, simular ni aprovechar fallas de generación para obtener devoluciones o planeaciones adicionales.
• No obtener planeaciones, planes gratuitos o vigencia por medios distintos a los previstos: crear varias cuentas para repetir el plan gratuito, manipular el programa de recomendaciones o usar códigos de activación ajenos.
• No ingresar datos personales de alumnas, alumnos ni de otras personas en las planeaciones, fichas, exámenes o en el asistente de IA.
• No publicar en la biblioteca pública ni en los recursos compartidos material que infrinja derechos de autor o de terceros, ni que sea inapropiado para la comunidad docente.
• Proporcionar información veraz al momento del registro y mantenerla actualizada.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones faculta a Red Docente para limitar el uso, retirar contenido publicado, descontar o anular las planeaciones obtenidas indebidamente, suspender o cancelar definitivamente la cuenta sin derecho a reembolso y, en su caso, ejercer las acciones legales correspondientes.

La plataforma Red Docente, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, base de datos de PDAs y campos formativos, interfaz de usuario y documentación, son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

El usuario conserva la titularidad de los materiales didácticos que genere a través de la herramienta para su uso profesional personal. Red Docente no reivindica derechos de autor sobre el contenido pedagógico producido por el usuario, pero se reserva el derecho de utilizar datos estadísticos y anonimizados sobre el uso de la plataforma para mejorar el servicio.

Si el usuario marca una planeación o un recurso como público, o lo comparte en la biblioteca, otorga a Red Docente una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo en el sitio, incluidos los buscadores, mientras permanezca publicado. El usuario puede retirarlo en cualquier momento y es responsable de que lo publicado no infrinja derechos de terceros.

Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial del software, algoritmos o estructura de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de Red Docente.

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. La información detallada sobre el tratamiento, finalidad, transferencia y ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) se encuentra en nuestro Aviso de Privacidad.

Red Docente recopila únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio: nombre, correo electrónico, información del centro de trabajo (opcional) y registro de uso de la plataforma. No se vende ni comercializa información personal a terceros.

Los datos generados en las planeaciones (grado, campo formativo, contenidos) son procesados por modelos de IA de terceros bajo acuerdos de confidencialidad. No se asocian datos personales identificables al enviar prompts al modelo de IA.

Red Docente no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo:

• Errores pedagógicos en el contenido generado por IA.
• Pérdida de datos por fallas técnicas ajenas a negligencia grave del proveedor.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• Resultados académicos, laborales o administrativos derivados del uso de los materiales generados.
• Decisiones tomadas por autoridades educativas basadas en planeaciones generadas con la herramienta.

La responsabilidad máxima de Red Docente ante el usuario no excederá el monto pagado por el plan vigente en el periodo en que ocurrió el daño reclamado.

Red Docente se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado al usuario mediante correo electrónico a la dirección registrada o mediante aviso prominente en la plataforma, con al menos 7 días naturales de anticipación antes de su entrada en vigor.

El uso continuado de la plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos constituye aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha indicada.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Antes de acudir a instancias legales, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa durante un plazo no menor a 15 días hábiles.

Para dudas, aclaraciones, ejercicio de derechos ARCO o reporte de problemas relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP.